حدود المعلومات والخدمة
إخلاء المسؤولية
يوضح هذا الإخلاء طبيعة المعلومات التي يقدمها موقع نافذة المعاملة، وحدود دوره، ومسؤولية المستخدم عند الانتقال إلى الخدمات الحكومية أو اتخاذ إجراء يتعلق بمعاملته.
العلاقة بالجهات الرسمية
موقع مستقل وغير حكومي
نافذة المعاملة موقع مستقل، وليس تابعًا لوزارة الداخلية أو منصة أبشر أو أي وزارة أو هيئة أو جهة حكومية. لا يمثل الموقع أي جهة رسمية، ولا يعمل بالنيابة عنها، ولا تعني الإشارة إلى خدمة حكومية وجود شراكة أو اعتماد أو تفويض.
إرشاد عام للمستخدم
طبيعة المحتوى
يقدم الموقع معلومات وإرشادات عامة تساعد على فهم المصطلحات والخطوات واختيار القناة الرسمية المناسبة. المحتوى للتوضيح والتنظيم، ولا يحل محل التعليمات التي تنشرها الجهة المختصة أو الرد الذي يصدر عنها بشأن معاملة محددة.
ما لا يستطيع الموقع تقديمه
حدود الخدمة
- لا يعرض بيانات المعاملات مباشرة: لا توجد للموقع واجهة متصلة بسجلات الجهات الحكومية.
- لا يملك وصولًا إلى الأنظمة الرسمية: لا يستطيع فتح سجل أو تعديله أو معرفة تفاصيله غير المنشورة للمستخدم.
- لا يضمن نتيجة أو مدة: القرار ووقت الإنجاز والإجراء المطلوب تحددها الجهة المسؤولة وحدها.
- لا يطلب بيانات الدخول: لا يحتاج الموقع كلمة مرور أو رمز تحقق، ويجب عدم مشاركة هذه البيانات مع أي طرف.
- لا ينفذ إجراءات نيابة عن المستخدم: لا يقدم الطلبات ولا يتابعها داخل الأنظمة الحكومية.
قبل اتخاذ أي خطوة
مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة الرقم والبيانات التي يستخدمها، والتحقق من أن الرابط الذي يفتحه تابع للدومين الرسمي للجهة. يجب مراجعة تعليمات الخدمة الحالية والتواصل مع الجهة المختصة عندما تكون المعلومة غير واضحة أو تتعلق بنتيجة أو موعد أو إجراء رسمي.
تنبيه أمني: لا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق، ولا ترسل مستندات شخصية إلى حساب أو وسيلة تواصل لا تعلنها الجهة رسميًا.
الإجراءات قابلة للتغيير
دقة المعلومات وتحديثها
نبذل جهدًا لتنظيم المعلومات ومراجعتها وتحديثها عند الحاجة. ومع ذلك، قد تغير الجهات الرسمية أسماء الخدمات أو خطواتها أو روابطها أو متطلباتها دون إشعار مسبق للموقع.
عند وجود اختلاف بين محتوى الموقع وما تعرضه الجهة الرسمية، تكون المعلومات والتعليمات الحالية المنشورة من الجهة المختصة هي المرجع الذي يجب اتباعه.